わんわんコインランドリー柏店は、オープンしてからずーと、
下記のことを基本に運営しております。
お客様は初めにこれをお読みになり、ご来店くださいますようお願いいたします。
下記のことや、それ以外でご意見のある方は、
店長へ直接、04−7192−4110お願いいたします。
基本的なこと
お客様のご要望にお応えする。
リラックス(楽しんで)して仕事をする。
朝5時から毎日掃除(店長)
ミスやクレーム等があっつた場合、店長へ報告してその日のうちに解決する。
仕事はチームワークです。
挨拶・礼儀はわすれない。
ミスをしたらまず、謝る。(どんな事でも。)
日々技術を磨く。
のびのび仕事をする。(店長はあまり、口を出さない)
トリミング
預かるときに、わんちゃんの異常確認で全身チェックする。(目・耳手足など)
トリミングが終わったら、毛を綺麗に掃う。
少しでも、わんちゃんに異常があったら、飼い主様に報告する。
(耳が汚れてる・皮膚が荒れている・怪我してる等。)
怪我やクレームがあった場合きちんと対応する。(出来るようにする。)店長に必ず報告。
トリミングは規定の時間内で終了する努力をする。お客様を待たせない。
セルフシャンプー
お客様がご来店したとき、清潔でまた来たくなるような店作りを常に心がける。
お客さまが帰ったら、すぐ掃除。
シンクの中にたまったごみは、毎日取る。
セルフ場所でトリミングするお客様は、2.5時間で終了してもらう事。
2.5時間過ぎから30分毎500円頂く。
ほうき・ちりトリを置いてお客様に毛を掃除してもらい、その後スタッフが掃除すること。
貸出用のスリッカーの毛は完全に取る。
タオル・スリッカー・コーム・シャンプー・リンスは必ず補充しておくこと。
ホテル
予約の受付をしたとき、来店時間、お迎え時間が時間外になる場合、時間を明確に。
新規の予約を受けた場合、名前・日時・連絡先電話NO・持参する物を伝える。
(フード・狂犬病・ワクチン証明書・料金は前払い)
多頭飼いのお客様への割引きは、別室多頭割引き500円(1頭)、
同室多頭割引き(大きさをみて判断する)
2頭目以降半額です。(シャンプー・シャンプーカット付の半額料金はシャンプー・シャンプーカット代を除く宿泊料金の半額です。)
ホテル10%OFFは、(パドモ)は、総額の10%OFFではなく、1泊目分の10%OFFになります。
ホテル犬の荷物は、他の荷物と混ざらないようにきちんと管理すること。
ホテル犬の体調変化などがあった場合、飼い主様に報告。(その前に、店長に報告)
預かり犬
(1ケ月預かり放題)
次回の来店日を確認、ボードに書き込む。
異常があった場合店長・飼い主様に報告
お迎えが時間外の場合、来店5分前に連絡をしてくれるように伝える。
お預かり料金(1ケ月預かり放題)は、ポイントは付きません。(料金設定を抑えているため)
わんわんコインランドリー柏店 武田